Her otele tek asistan, her kanalda, PMS'ine bağlı.
Misafirler istedikleri yerden yazar ve arar. Her otelin hepsini aynı bilgilerle cevaplayan tek bir asistanı olur; otelin kendi sistemi üzerinden rezervasyon yapar ve her konuşmayı ekibine gösterir.
Parçalar nasıl bağlanıyor
Kanallar
Bugün canlı; her biri otelin kendi numarasında, hesabında ya da sitesinde.
- TelefonDeepgram konuşma tanıma ve ElevenLabs ya da Freya sesleriyle gelen aramalar. İstendiğinde resepsiyona aktarır.
- WhatsAppMeta'nın WhatsApp Cloud API'si, çoğunlukla Coexistence ile; ekip WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam eder.
- InstagramOtelin hesabına gelen direkt mesajlar.
- Web sohbetOtelin sitesinde tek bir script etiketi, derleme adımı yok.
Personel paneli
Otel ekibi her konuşmayı görür, asistanı durdurur, yanıt verir ve asistanın otel hakkında bildiklerini düzenler. Yalnızca izlemesi gerekenler için salt okunur bir rol var.
Otellerin ötesinde: aynı platform bir kahve zinciriyle şube bulucu, e-posta kanalı ve telefon hattı olarak pilot aşamasında.